En CUALLI revisamos y controlamos los cambios para la prestación del servicio en la medida necesaria para asegurarnos de la conformidad continua con los requisitos especificados, de tal manera que cuando en acuerdo con el Cliente se determinan cambios ya sea por situaciones previstas en el requisito 8.2.4 (SGI-4400-37) o por cambios en el diseño y desarrollo previsto en 8.3.6 (SGI-4400-43), se trasmite a las personas que operamos los servicios.

En CUALLI conservamos registros en función a la naturaleza del cambio:

1. Mediante los correos electrónicos (conservados como registro) cuando se trata de cambio o ajustes convencionales considerados dentro del control del Diseño y Desarrollo (ver requisito 8.3.4 del presente en SGI-4400-41).
2. En los casos que los cambios implican modificaciones significativas a las condiciones originalmente acordadas, realizamos en la operación los cambios de acuerdo con el adéndum al contrato. 

En éstos se describen los resultados de la revisión de los cambios, las personas que autorizan el cambio y de cualquier acción necesaria que surja de la revisión, en estos casos la transparencia en la información registrada contribuye a su aplicación apropiada en el otorgamiento de nuestros servicios.