En CUALLI planificamos, implementamos y controlamos los procesos de Consultoría (SGC-4400-74), Desarrollo de Soluciones Informáticas (SGC-4400-76), Capacitación (SGC-4400-78) y de Auditoría de 3ª parte (SGC-4400-80) necesarios para cumplir los requisitos para la prestación de servicios. Para planear las acciones para abordar riesgos y oportunidades disponemos del proceso Estratégico (SGC-4400-72) y para implementar éstas acciones en todos los procesos, incluido el de Soporte (SGC-4400-82), considerando:

1. La determinación para los requisitos para nuestros servicios en la fase inicial de cada uno de los procesos de operación, haciendo cumplir lo dispuesto en el requisito 8.2.3.1 del presente sistema (SGC-4400-35);
2. El establecimiento de criterios:
   1. para los procesos en los mapas de los mismos y la documentación que se desprende de éstos;
   2. la aceptación de servicios y productos mediante la verificación del cumplimiento de los requisitos comprometidos, previstos mediante actividades consideradas en los procesos de operación: Consultoría (SGC-4400-74), Desarrollo de Soluciones Informáticas (SGC-4400-76), Capacitación (SGC-4400-78) y de Auditoría de 3ª parte (SGC-4400-80);
3. La determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad para los requisitos de los servicios y productos mediante el presupuesto previsto en el requisito 7.1.1 del presente sistema (SGC-4400-18);
4. La implementación del control de los procesos de acuerdo a los criterios considerados en el inciso b) del presente requisito;
5. El control de la documentación
   1. Para confiar en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado en los mapas y determinación de procesos y documentos que se desprenden de éstos, conforme se establece en el requisito 4.4.2 a) (SGC-4400-06);
   2. Para demostrar la conformidad de servicios y productos con sus requisitos de aceptación de servicios y productos mediante la verificación del cumplimiento de los requisitos comprometidos, previstos mediante actividades consideradas en los procesos de operación: Consultoría (SGC-4400-74), Desarrollo de Soluciones Informáticas (SGC-4400-76), Capacitación (SGC-4400-78) y de Auditoría de 3ª parte (SGC-4400-80). Conservando registros como se establece en el procedimiento de control de registros (PRO-7532-02).