El Director General de CUALLI muestra liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al Cliente asegurándose de que:

1. Se determinan, se comprenden y se cumplen de manera coherente los requisitos del Cliente y los legales y reglamentarios aplicables, conforme a las actividades previstas en los procesos de:
   • Consultoría (SGC-4400-74),
   • Desarrollo de Soluciones Informáticas (SGC-4400-76)
   • Capacitación (SGC-4400-78); y
   • Auditoría de tercera parte (SGC-4400-80), y que además considera;
   • La evaluación de la conformidad de los requisitos de los productos y servicios otorgados, conforme a lo descrito en el requisito 8.6 del presente sistema de gestión de la calidad (SGC-4400-53)
2. Se determinan y se tratan los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y los servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del Cliente, conforme se establece en los requisitos 4.1 (SGC-4400-02), 4.2 (SGC-4400-03) y 4.4.1 (SGC-4400-05) del presente sistema de gestión de la calidad;
3. Se mantiene el enfoque en aumentar la satisfacción del Cliente en todas las Personas que trabajan en nuestro nombre.